POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales recogidos a través de esta web serán tratados por:

Titular: Rocío González Molina

Nombre comercial: Vecuzz

NIF: 49132735-C

Dirección: Calle Armilla 2, 3º B, España

Correo electrónico: hola@vecuzz.com

Sitio web: www.vecuzz.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación y envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relativa a pedidos y compras realizadas.

• Información de pago (gestionada por proveedores externos de pago seguros).

• Datos de navegación y uso del sitio web.

• Dirección IP, navegador y dispositivo utilizado.

• Preferencias de compra y comportamiento dentro de la tienda online.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades.

Gestión de pedidos

• Procesar compras realizadas en la tienda online.

• Gestionar pagos y facturación.

• Organizar envíos y entregas.

• Gestionar devoluciones o incidencias.

• 
  

Atención al cliente

• Responder consultas, solicitudes o reclamaciones.

• Mantener la comunicación con los clientes.

Marketing y comunicaciones comerciales

• Enviar newsletters y promociones cuando exista consentimiento previo.

• Informar sobre nuevos productos, ofertas o lanzamientos.

Mejora del servicio

• Analizar el uso de la web.

• Mejorar la experiencia de compra y la funcionalidad del sitio.

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato de compraventa.

• Consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Destinatarios de los datos

Podremos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

Shopify

La tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para la venta online.

Stripe

Utilizamos Stripe para procesar pagos de forma segura.

Klarna

Utilizamos Klarna para ofrecer métodos de pago aplazado cuando estén disponibles.

Empresas de transporte

Compartiremos los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega de los pedidos.

Proveedores tecnológicos

Servicios de alojamiento web, analítica, email marketing y soporte técnico.

Plataformas publicitarias

Podemos utilizar Meta Ads, Google Ads y otras herramientas publicitarias para mostrar anuncios personalizados y medir campañas de marketing.

Todos los proveedores actúan conforme a contratos que garantizan la protección de los datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, las transferencias se realizarán utilizando mecanismos aprobados por la Comisión Europea que garanticen un nivel adecuado de protección de los datos personales.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras exista una relación contractual con el cliente.

• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.

• Hasta que el usuario retire su consentimiento para comunicaciones comerciales.

• Durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

8. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos.

• Solicitar la supresión de sus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse al tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de sus datos.

• Retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

hola@vecuzz.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer e incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la web.

• Analizar la navegación de los usuarios.

• Personalizar contenidos.

• Medir campañas publicitarias.

Puede obtener más información en nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ninguna transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Los productos ofrecidos por Vecuzz no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarla.

12. Modificaciones de la política de privacidad

Vecuzz se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento de la empresa.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales puede contactar con:

Vecuzz

Rocío González Molina

Calle Armilla 2, 3º B

España

Correo electrónico: hola@vecuzz.com